Casos de exito

"Non è più sufficiente soddisfare i clienti, ora dobbiamo lasciarli lieti" Philip Kotler

Perché le persone si fidano di noi

"Ogni volta che vado in un altro ristorante, e penso di dover aspettare il cameriere, mi fa venir voglia di alzarmi, perché non usi Fast Botton?"
Ivonne, Coco Vintage Market
"Basta comunicare che abbiamo ricevuto gli ultimi avvertimenti, funzionano meravigliosamente.
Grazie per la tua efficienza. "
Antonio, Pizza Hut
"Poiché abbiamo utilizzato i consulenti clienti, i nostri tempi di attesa e la soddisfazione del cliente sono migliorati senza alcun dubbio."
Leila, Pollo Campero
"Con Fast Botton, abbiamo migliorato la comunicazione tra cucina e camerieri. Ora tutto è più semplice e migliora il servizio in camera. "
Vicente, Little Italy
Abbiamo un business hotel sulla spiaggia con cibo a la carte e servizio americano, e anche portare via. L'offerta è presentata in diversi formati: tapas, raciones, media e menu degustazione. Il modello di business si basa su una vendita per volume, con un servizio agile ma con una grande attenzione alla qualità; qualcosa che sembra contraddittorio e molto complicato da raggiungere, specialmente nelle vette del benessere. Abbiamo quattro diverse aree, aggiungendo tra loro 80 tavoli di diverse dimensioni: quattro, sei o otto sedie. Sono salotti che si adattano alle esigenze di ogni momento.

Con uno staff di due camerieri in un bar, sei nella stanza e un manager, chiunque potrebbe pensare che nei momenti di massima affluenza è difficile fornire un servizio agile e di qualità. La realtà è che ogni giorno lo realizziamo con successo. Molti clienti si congratulano con noi per la rapidità del servizio.

Siamo molto chiari che è il cameriere di sala Fast Botton che ci consente di raggiungere questi tempi di risposta nel servizio clienti.

Chi di noi, quando andiamo come clienti in un ristorante, non ha qualcosa di simile a ciò che è successo a noi? Arriva il cameriere e ti porta il meraviglioso piatto che hai ordinato, ma ti rendi conto che non hai l'argenteria. Guardi il piatto e cominci ad angosciare. Alzi la testa per chiamarlo, ma sta flirtando con l'altra cameriera nell'angolo opposto senza prestare attenzione. Se cerchi l'altro lato, nella barra un altro cameriere sta inviando un messaggio con il suo cellulare ... deve essere divertente perché il bastardo sta sorridendo. Indifesi che cercano di vedere se qualcuno ti sta guardando, ma non riesci a trovarlo. Questo è davvero frustrante per il cliente e molto poco redditizio per il ristorante.

Quando un cliente ha bisogno di qualcosa, di solito cerca il cameriere più vicino. A volte cercandolo con una vista sfortunata e altri che lo chiamano, che disturba entrambi e gli altri commensali, e ancor più quando l'ordine deve essere ripetuto a causa del ritardo del cameriere o perché ha dimenticato, qualcosa di frequente quando lo stress ci attacca . Il cliente che guarda tutto, anche se non sembra, a volte desiste dal continuare a insistere sulla richiesta ea volte si arrabbia facendolo conoscere di fronte a tutti, ea volte anche in pagine di opinioni come Tripadvisor, Yelp, Google ... qualcosa di dannoso per noi

Gli inserzionisti di Fast Botton ci hanno dato un valore differenziale con la concorrenza, ci hanno dato velocità nel servizio;perché le chiamate raggiungono il responsabile della sala e mette pressione per partecipare ai tavoli. Ci hanno dato l'opportunità di avvicinarci all'eccellenza nel servizio non dovendo essere consapevoli di leggere il tavolo ogni momento, dandoci l'opportunità di personalizzare di più il servizio. Ci hanno aiutato a fidelizzare i clienti attraverso la cura. Al momento della richiesta dell'account da parte del cliente, la risposta è immediata e anche nell'inserzionista appare differenziata. A Chiringuito Los Pinares gli inserzionisti di Fast Botton ci hanno resi migliori professionisti. Siamo in grado di offrire un servizio migliore e aumentare l'account dei risultati perché il cliente trova molto comodo effettuare le richieste, anche se continuiamo a utilizzare le tecniche di vendita dei camerieri attraverso l'up-selling e il cross-selling.

Quattro anni fa abbiamo gli inserzionisti di Fast Botton, continuiamo con la prima batteria e dobbiamo sottolineare che l'accordo con Sandro, che ci ha trattato, è sempre stato squisito. E ovviamente, nel post-vendita lo abbiamo sempre a nostra disposizione. Non posso fare a meno di dire che gli inserzionisti al momento sono molto importanti nel servizio clienti e che abbiamo ragione nel fornitore: Fast Botton. Continueremo a lavorare con loro perché ora siamo interessati ai queue manager YaEsTuTurno che commercializzano.

Li consiglio a tutti quei ristoranti, chiringuito, bar, locanda, taverna, ecc. che vuole dare un buon servizio, con un investimento minimo per il valore che porta al business.

Sto per confessare qualcosa: ogni anno, nel mese di dicembre, vado in vacanza con la famiglia. Abbiamo bisogno di riposo e cerchiamo sempre un Resort. Devo dire che mi informo se nel Resort hanno chiamanti di cameriere sulle sdraio della piscina; per me è un fattore decisivo nelle elezioni. Come cliente, sdraiato su un lettino o seduto su una sedia a leggere o prendere il sole, premendo un pulsante e appare un cameriere ... è davvero impagabile

Jose Manuel Saavedra - Il Chiringuito Los Pinares
web: https://lospinares.eu/
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